Categoría: Empresas

TELETRABAJO

Brinda la posibilidad de adquirir las competencias necesarias para aprovechar las ventajas que entrega una correcta implementación de la metodología de teletrabajo. Permite alinear los objetivos corporativos con las expectativas de los clientes y la gestión efectiva de los colaboradores, permitiéndoles a estos últimos lograr establecer una estructura de trabajo, manteniendo la motivación y productividad.

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MARKETING DIGITAL Y VENTAS POR INTERNET

Permite a los alumnos implementar con éxito un proceso de marketing y ventas a través de Internet, facilitando la comercialización de productos y servicios, mediante el uso de modernas herramientas digitales. El curso entrega las mejores prácticas para la administración efectiva de RRSS y ayuda a la creación e implementación de estrategias comerciales on line.  

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TÉCNICAS DE VENTAS

Enseña las técnicas necesarias. que permiten vender sistemáticamente diferentes productos y servicios que se comercializan en línea, presencial o vía telefónica. A través del curso los participantes obtienen conocimientos para aplicar todos los pasos de un proceso de venta exitoso, orientando su actitud a un cierre de negocios rentable  y eficiente. 

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NEGOCIACIÓN

Entrega modernas herramientas y técnicas de negociación, potenciando la creatividad para la generación de alternativas y opciones de acuerdo que satisfagan los intereses de las partes. Además, el curso entrega los conocimientos necesarios para diseñar estrategias y tácticas usadas en los procesos de negociación y resolución de conflictos. Facilita la consecución de los objetivos, asegurando el éxito en las diferentes actividades donde intervenga un proceso de negociación, orientando las acciones a una situación Ganar / Ganar.

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CALIDAD EN EL SERVICIO

El curso permite que los participantes comprendan la importancia de brindar un servicio oportuno, adecuado y de calidad como factor de éxito de un negocio. Al término del programa, los alumnos estarán en condiciones de orientar sus acciones en base a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, entregando un servicio de excelencia y bajo un protocolo de atención uniforme.

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MANEJO DE RECLAMOS

El objetivo del curso es perfeccionar las competencias de los participantes, en cuanto a las habilidades y actitud para enfrentar de manera adecuada un manejo de reclamos o quejas. Se entregan metodologías y técnicas que orientan al alumno a comprender la importancia del autocontrol, la entrega de soluciones y una correcta administración de objeciones, buscando la satisfacción y fidelización de parte de clientes y consumidores.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

El curso permite que los alumnos conozcan los beneficios de entregar una atención dedicada y comprensiva a los clientes. Una excelente oportunidad para estandarizar los procesos de servicio, manejo de reclamos y fidelización. Al término del programa, los alumnos estarán en condiciones de orientar sus acciones en base a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, atendiendo de manera amistosa, cercana y profesional. 

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FORMACIÓN DE SUPERVISORES

Permite mejorar la gestión de supervisión, entregando las técnicas y metodologías adecuadas, que faciliten el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. A través del programa se fortalecen las competencias para realizar una correcta administración de recursos, velando principalmente por el cuidado y crecimiento profesional de los colaboradores a cargo, según lo indican los métodos modernos de gestión, las normas legales y lineamientos corporativos.

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PRESENTACIONES ORALES EFECTIVAS

El curso entrega a los participantes que, dentro de sus actividades profesionales, deban dictar cursos, talleres y presentaciones, de las técnicas y metodologías adecuadas que les permitirá preparar y realizar exposiciones de manera estructuradas, dinámicas, entretenidas y efectivas, desarrollando además las habilidades necesarias para alcanzar el máximo potencial como expositor.

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INGLÉS BÁSICO

Al término del curso, el participante obtendrá los conocimientos y habilidades necesarias para sostener una conversación básica en idioma inglés, considerando la comprensión y comunicación de palabras y frases claves de interacción, mediante una novedosa y efectiva metodología, la cual fue diseñada en base a la experiencia de aprendizaje del lenguaje.

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FORMACIÓN DE RELATORES INTERNOS

El presente curso, tiene como propósito ser un apoyo a las personas que deben dictar cursos internos o talleres de capacitación. Los participantes obtendrán las herramientas adecuadas que les permitirá preparar clases, charlas y dinámicas de manera metodológica y estructurada, considerando el proceso de aprendizaje de los adultos y el desarrollo individual de las competencias de expresión oral.

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PORTUGUÉS BÁSICO

Al término del curso, el participante obtendrá los conocimientos y habilidades necesarias para sostener una conversación básica en idioma portugués, considerando la comprensión y comunicación de palabras y frases claves de interacción, mediante una novedosa y efectiva metodología, la cual fue diseñada en base a la experiencia de aprendizaje del lenguaje.

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ESPANHOL BASICO (BRASIL)

No final do curso, o aluno obtén conhecimento e habilidades necesarias para conversação básica do idioma espanhol, considerando a compreensão e comunicação das palavras e frases chaves de interação, mediante uma nova e efetiva metodologia na qual foi desenhada em base a experiência e aprendizagem da linguagem.

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TRABAJO EN EQUIPO

El curso contribuye a la formación integral de cada participante, permitiéndole comprender y asimilar la importancia y ventajas de trabajar en equipo. A través de un programa dinámico y lúdico, los alumnos podrán interactuar con sus pares, potenciando la comunicación, la cooperación y la visión compartida para el cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos. Al termino de la actividad, los ejecutivos adquieren conductas y estrategias comunicacionales que les facilitarán las relaciones interpersonales, potenciando sus propias competencias y generando finalmente un clima laboral sano, positivo y de apoyo.

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INGLÉS Y PORTUGUÉS PROTOCOLO COVID 19

Al término del curso, el participante obtendrá las habilidades para poder sostener una conversación básica en inglés o portugués, según el curso seleccionado, considerando la comprensión y comunicación de las normas de Protocolos Covid 19. Además, adquirirá el dominio de palabras y frases claves de interacción, mediante una novedosa y efectiva metodología, la cual fue diseñada en base a la experiencia de aprendizaje del lenguaje.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El objetivo del curso es perfeccionar las competencias de los participantes, en cuanto a conocimientos, habilidades y actitud, mediante la entrega de metodologías y técnicas de manejo de conflictos y objeciones, generando la capacidad en el alumno para crear opciones de acuerdo que satisfagan plenamente los intereses de las partes.

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PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA (PNL)

El programa entrega las herramientas necesarias para que el participante, a través del autoconocimiento, le permita descubrir el verdadero poder de sus recursos internos. Consecuentemente, al finalizar el curso, los alumnos estarán en condiciones de distinguir cuáles son sus fortalezas, pudiendo obtener lo mejor de sí mismo y mejorando su actitud, estabilidad y motivación frente a la vida.

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MANEJO DE ESTRÉS

Desarrollar en el participante la capacidad de adaptación al cambio, activar sus propias motivaciones y comprometerse en torno a un plan específico de superación y regulación de emociones. Se consideran como pilar fundamental el conocimiento emocional que orientará al participante a mejorar sus niveles de tolerancia a la frustración, permitiendo vivir de manera armónica, con una actitud positiva frente a la vida y deseos de alcanzar las metas y sueños propuestos. 

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COMUNICACIÓN EFECTIVA

El curso tiene como objetivo entregar a los participantes las herramientas necesarias para desarrollar un adecuado proceso comunicacional, dando énfasis en la escucha activa, empatía y asertividad. Además, se proveerá a los ejecutivos de técnicas modernas que les facilite la administración de la información y entrega de feedback ante un proceso de evaluación de desempeño.

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LIDERAZGO

Permite al participante mejorar sus competencias de líder, entregando las herramientas adecuadas que faciliten alcanzar con éxito las metas definidas por la dirección de la empresa. Se fortalecen las habilidades requeridas para una correcta y eficiente administración de los recursos a su cargo, estandarizando conductas y procedimientos, según los marcos legales y metodologías modernas de liderazgo.

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COACHING EJECUTIVO

Entrega los conocimientos y técnicas necesarias para que el participante pueda aplicar a sus equipos de trabajo un proceso integral de Coaching Interno, permitiendo mejorar la gestión individual y colectiva, mejorar el proceso de comunicación interna y administrar de mejor manera los recursos a su cargo.

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