Categoría: Hoteles

SERVICIO DE GARZONES

Desarrollar en los participantes las competencias necesarias, tanto en conocimientos, habilidades y actitud, que les permita efectuar sus labores con una clara orientación a la calidad y al servicio en el restaurant, logrando la plena satisfacción del cliente y aumentando la rentabilidad del área de Alimentos y Bebidas. Más información a cursos@vicencioconsultores.com

TECNICAS DE VENTAS HOTELERAS

Enseña las técnicas necesarias que permiten vender sistemáticamente, diferentes productos y servicios del hotel que se comercializan en línea, presencial o vía telefónica. A través del curso los participantes obtienen conocimientos para aplicar todos los pasos de un proceso de venta exitoso, orientando su actitud a un cierre de negocios rentable y de fidelización.  Más […]

SERVICIO DE MUCAMAS (HOUSEKEEPING)

Desarrollar en las Mucamas las competencias necesarias, tanto en conocimientos, habilidades y actitud, que les permita efectuar sus labores con una clara orientación al servicio de calidad, administración de productos y orientación al detalle, obteniendo una plena satisfacción y fidelización por parte del huésped. Más información a cursos@vicencioconsultores.com

PORTUGUÉS HOTELERO (BÁSICO)

Curso de idioma que cubre las necesidades básicas de los colaboradores hoteleros que requieran comunicarse con huéspedes y clientes en portugués. El material de este curso está diseñado con la finalidad del aprendizaje de palabras y frases relacionadas al contexto de la hospitalidad en el rubro de la hotelería.Mayor información a cursos@vicencioconsultores.com

INGLÉS HOTELERO (BÁSICO)

Curso de idioma que cubre las necesidades básicas de los colaboradores hoteleros que requieran comunicarse con huéspedes y clientes en inglés. El material de este curso está diseñado con la finalidad del aprendizaje de palabras y frases relacionadas al contexto de la hospitalidad en el rubro de la hotelería. Mayor información a cursos@vicencioconsultores.com

CALIDAD EN EL SERVICIO

Este curso está orientado a desarrollar en los participantes las competencias necesarias, tanto en conocimientos, habilidades y actitud, que les permita efectuar sus labores con una clara orientación al servicio y la calidad, obteniendo una mayor productividad y fidelización por parte del huésped y del cliente corporativo del hotel y casino. Mayor información a cursos@vicencioconsultores.com

MANEJO DE ESTRÉS

Desarrollar la capacidad de adaptación al cambio, activar las propias motivaciones y comprometerse en torno a un plan específico de superación y regulación de emociones. Se consideran como pilar fundamental el conocimiento emocional que orientará al participante a incrementar sus niveles de tolerancia a la frustración, permitiendo vivir de manera más armoniosa y con una […]

COACHING EJECUTIVO

Entrega los conocimientos y técnicas para que cada participante pueda implementar y aplicar a sus equipos de trabajo, un proceso integral de Coaching Interno, permitiendo mejorar su gestión profesional, complementar sus habilidades de liderazgo, perfeccionar la comunicación interna y generar un clima laboral sano y positivo. Más información a cursos@vicencioconsultores.com

TRABAJO EN EQUIPO

El curso contribuye a la formación integral de cada participante, permitiéndole comprender y asimilar la importancia y ventajas de trabajar en equipo. A través de un programa dinámico y lúdico, los alumnos podrán interactuar con sus pares, potenciando la comunicación, la cooperación y la visión compartida para el cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos. […]

COMUNICACIÓN EFECTIVA

El curso tiene como objetivo entregar a los participantes las herramientas necesarias para desarrollar un adecuado y fructífero proceso comunicacional, dando énfasis en la escucha activa, empatía y asertividad. Además, se proveerá a los ejecutivos de técnicas modernas que les facilite la administración de la información y entrega de feedback ante un proceso de evaluación […]

RESOLUCION DE CONFLICTOS

El objetivo del curso está orientado a mejorar las competencias individuales de los participantes, mediante la entrega de técnicas efectivas de autocontrol que les permitan una correcta administración de sus recursos internos para enfrentar de manera adecuada un proceso de resolución de conflictos.Mayor información a cursos@vicencioconsultores.com

FORMACION DEL SUPERVISORES

Al término del curso, el participante estará en condiciones de realizar sus funciones como Supervisor Hotelero y líder de equipo, en base al mejoramiento de sus competencias individuales, de manera que pueda ejercer una administración adecuada de los colaboradores a su cargo, con un enfoque humano, cercano, pero a la vez eficiente en el cumplimiento […]

ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO

Permite mejorar las competencias de liderazgo del participante, entregándole las herramientas adecuadas que le permitirán alcanzar con éxito los objetivos definidos por la gerencia del hotel. Se fortalecerán los conocimientos y habilidades para una correcta y eficiente administración de los recursos a su cargo, además de estandarizar conductas y procedimientos, con el fin de realizar una […]