MANEJO DE RECLAMOS

El objetivo del curso es perfeccionar las competencias de los participantes, en cuanto a las habilidades y actitud para enfrentar de manera adecuada un manejo de reclamos o quejas. Se entregan metodologías y técnicas que orientan al alumno a comprender la importancia del autocontrol, la entrega de soluciones y una correcta administración de objeciones, buscando la satisfacción y fidelización de parte de clientes y consumidores.

Mayor información a cursos@vicencioconsultores.com

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